99bf-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষায় 99bf যে নীতিমালা অনুসরণ করে, তা এখানে স্বচ্ছভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে।
এই নীতি সম্পর্কে ভূমিকা
99bf ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ পরিচালনা করে। আপনি যখন 99bf-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের সাথে কিছু তথ্য ভাগ করেন। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহৃত হয়, কতক্ষণ সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা নিই।
এই নীতিটি সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে। 99bf-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই নীতি শুধুমাত্র 99bf-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই।
১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
99bf বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরনগুলি উল্লেখ করা হলো:
- সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনার দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ।
- পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি পরিচয় নথির তথ্য।
- আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের জন্য bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেনের বিবরণ। কার্ড বা ওয়ালেটের সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
- প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য, কুকি এবং সেশন ডেটা।
- ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: আপনি কোন গেম খেলেছেন, কত সময় ব্যয় করেছেন, বাজি ধরার ইতিহাস এবং প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশনের ধরন।
- যোগাযোগ তথ্য: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথনের তথ্য।
২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পাদন এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
- প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অনুমোদনহীন প্রবেশ রোধ করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে।
- কাস্টমার সাপোর্ট — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে।
- প্ল্যাটফর্মের সেবা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
- প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।
- প্রয়োজনীয় সার্ভিস আপডেট ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
99bf কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
৩ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ
কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে 99bf ব্যবহারকারীর তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলি নিচে বর্ণিত হয়েছে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং অনুমোদিত ব্যাংকগুলির সাথে কেবল লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সিকিউরিটি ও বিশ্লেষণ সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানের সাথে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনুমোদনহীন কার্যক্রম বা প্রতারণামূলক আচরণ সনাক্ত করতে বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারীর সাথে।
উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলির বাইরে আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।
৪ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা
99bf ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:
- SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা তথ্য চুরি রোধ করে।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
- নিরাপদ সার্ভার: তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় হয়।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে আমাদের কর্মীরা নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ কখনো ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার প্রচেষ্টা করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
৫ কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
99bf ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।
আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এই কুকি ছাড়া সেবা সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন ভাষার পছন্দ।
- বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
99bf কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ব্যবহারকারীর তথ্য সংরক্ষণ করে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রযোজ্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
- প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন (anonymised) করা হয়।
৭ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ
99bf-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:
- তথ্য প্রাপ্তির অধিকার: আপনি আমাদের কাছে কী তথ্য রয়েছে তা জানতে চাইতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণ সম্ভব নাও হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
- ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পেতে পারেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
99bf কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণ করতে পারবেন।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষ থেকে তথ্য প্রদান করা হলে তা এই নীতি লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে।
৯ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
99bf মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তার কারণে তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট দেশে বা সেবা প্রদানকারীর সাথে যথাযথ ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে।
আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সর্বদা SSL এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত চুক্তির মাধ্যমে তথ্য পাঠানো হয়।
১০ দায়িত্বশীল গেমিং ও ডেটা
99bf দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই লক্ষ্যে আপনার গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে যাতে:
- সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ সনাক্ত করা যায়।
- স্ব-বিধিনিষেধ বা অ্যাকাউন্ট সীমা প্রদান করা যায়।
- প্রয়োজনে সহায়তার সংস্থান সম্পর্কে তথ্য দেওয়া যায়।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
১১ নীতিতে পরিবর্তন
99bf সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণের তুলনায় কোথায় পরিবর্তন হয়েছে তা "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ থেকে বোঝা যাবে।
১২ গোপনীয়তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
ডেটা সুরক্ষায় যেকোনো ধরনের লঙ্ঘন বা অনুপ্রবেশের ঘটনা ঘটলে 99bf দ্রুত পদক্ষেপ নেবে:
- সম্ভাব্য ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে।
- লঙ্ঘনের মাত্রা ও প্রভাব মূল্যায়ন করা হবে।
- পরিস্থিতি সমাধানে অবিলম্বে প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
- ভবিষ্যতে এরূপ ঘটনা প্রতিরোধে ব্যবস্থা জোরদার করা হবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ডেডিকেটেড টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি 99bf প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পড়া উচিত।